¿Qué tiene tu negocio que no se pueda programar?
Cuando una IA puede copiar tu producto, lo que te protege es lo que no se programa. Y casi nunca está desde el día uno.
¿Por qué programar una app igual a la de Airbnb no te acerca ni un 1% a sus resultados?
Durante años, el que tenía el software era el que lideraba: tenía un moat (una ventaja competitiva difícil de replicar). Construirlo costaba dinero, tiempo, know-how; hoy en día, con IA, una aplicación se puede armar mucho más rápido y más barato que antes. Saber programar ya no es requisito.
Hay un caso que lo muestra bien. Chegg vendía ayuda con tareas a estudiantes: soluciones paso a paso a ejercicios. El 1 de mayo de 2023 contó que ChatGPT le estaba frenando el crecimiento de clientes nuevos, y al día siguiente su acción cayó cerca de 48%. Lo que vendía, ahora lo podía hacer una IA.
Pero entonces: si cualquiera puede construir el producto, ¿qué es lo que no se puede copiar? No es que el producto no tenga valor, sino que deja de ser lo difícil de replicar.
En Airbnb, lo difícil no es la aplicación, sino todo lo que tiene alrededor. Son los moats que veo hacia futuro: no son los únicos, pero son poderosos y sostenibles.
Efecto de red: los anfitriones publican donde están los huéspedes, y los huéspedes buscan donde están los anfitriones. Una copia de la app puede ser idéntica, pero arranca con cero de cada lado.
Confianza: dormir en la casa de un desconocido funciona porque hay años de reseñas de los dos lados.
Marca: para mucha gente, “un Airbnb” ya es la forma de decir “una casa alquilada por unos días”.
Datos propios: sabe qué se reserva, dónde, cuándo y a qué precio. Una copia arranca sin esa información.
Hardware: Airbnb no lo tiene, pero lo físico no se copia con un prompt.
Nada de eso se programa, y nada de eso lo conseguís de la noche a la mañana. Eso es un verdadero moat.
Las ideas que descarté
Analicé más de 20 ideas de negocio en un día. A cada una le pedía que tuviera alguna de estas ventajas desde el día uno, y las descarté todas.
¿Eso las hacía débiles?
La respuesta clásica es “depende”, pero en este caso es válida. Casi ningún negocio arranca con un moat: lo construye mientras crece. El problema no eran las ideas: era cómo las estaba buscando. La pregunta importante es otra: ¿quien lleva adelante la idea sabe que tiene que construir estas ventajas?
Con las empresas que ya existen pasa lo mismo. No hace falta estar en sus conversaciones internas para darse cuenta. Desde afuera se nota cuáles las están construyendo y cuáles tienen un producto que cualquiera podría armar mañana, y nada alrededor.
No es cuestión de que te gusten o no estas ventajas. Que hoy tu negocio no tenga ninguna es normal; que no esté construyendo ninguna, no.
La pregunta
Entonces la pregunta que uno se tiene que hacer es:
¿Qué tiene mi negocio que no se pueda programar?
Y si querés ir un nivel más profundo, porque hay cosas que no se programan pero se compran, como una fábrica:
¿Qué tiene mi negocio que no se consigue con inteligencia ni dinero?
